TNS MyClient on terviklik süsteem, mis aitab koguda, hallata ning juhtida klientide tagasisidet. Olles väärtuslik tööriist nii juhtidele kui ka igapäevatöös kliendisuhete eest vastutajatele, aitab TNS MyClient hoida kätt pulsil ja olla pidevalt kursis klientide arvamuste ja ettepanekutega.

Kontaktijärgne tagasiside põhineb üksikjuhtumitel ja on lühiajalise perspektiiviga taktikaline tööriist, kuid kaardistab detailselt teenindusprotsessi ja teenindajat ning võimaldab anda konkreetseid tegevusjuhiseid, mida homme teistmoodi teha. See on kliendisuhete juhtimise oluline osa. Klientide vahetu tagasiside on ettevõttele väärtuslik allikas, mille pealt õppida ja areneda.

Kasutades MyClienti süsteemi, saavad kliendid anda tagasisidet turvalise veebikeskkonna kaudu. Paindlik ankeedi koostamise võimalus lubab Teil klientidelt küsida ainult ühe küsimuse või koguda infot mitmete erinevate teemade kohta. Klientidelt antud tagasiside on operatiivselt reaalajas jälgitav ja nii on "kliend hääl" igapäevaselt ettevõttele kuulda. 

 TNS MyClient on:

• paindlik - just Teile koostatud ankeet ja sobiv väljundivorm, kus standardite kõrval pakume vastavalt vajadusele erilahendusi;
• süsteemne - võimaldab analüüsiks juurde siduda olulist uuringuvälist infot;
• operatiivne - tulemused on reaalajas jälgitavad ja nii saab probleemidele kohe lahendusi otsima hakata;
• ainulaadne automaatne teavitussüsteem "HotAlert" annab e-kirja teel teada kohest tähelepanu vajavast juhtumist ning võimaldab kiirelt reageerida.

TNS MyClient on terviklik süsteem, mille online-aruandemoodul annab võimaluse kliendi tagasiside jooksvaks jälgmiseks. Reaalajas uuenevad ja kergesti hoomatavad interaktiivsed juhtpaneelid lubavad igal juhtimistasandil saada kiire ülevaate kõige olulisemast